保固條款


CompAsia 一年保固條款

僅適用於CompAsia認證商品

我們瞭解消費者購買二手手機,容易產生設備問題的疑慮。

因此CompAsia售出每項產品前,都必須經過嚴格的檢測過程,以確保產品符合我們堅持的高標準。我們也提供所有透過網站購買的產品1年保固,讓您在購買上更安心。

 

重要提醒:

請勿自行拆解或送修CompAsia的產品。

自行拆解或送修CompAsia產品可能會導致本保修範圍之外的損壞。

僅有CompAsia才能對此CompAsia產品提供服務。

 

申請保固服務時,請提供手機IMEI碼購買發票,作為保固期憑據。

我司收到申請保固維修的手機後,需經過三個工作天,檢查手機狀態是否仍符合保固資格範圍內。

 


保固範圍

本公司保證商品在正常使用情況下,自產品的第一個購買者(公司開具發票的人)購買零售之日起一年的保固期內,

 

● 如果出現零件問題且在保固期內提出申請,

保固在申請通過後我們會用同款同價商品做交換,如同款商品已停產,會提供下一代產品。

 

● 公司現行的折舊規則將對購買者具有約束力,可以接受作為商業解決方案代替維修。更換產品或零件時,任何更換後之物品將成為您的財產,更換前之物品將成為CompAsia的財產。

● 保固權益僅限於產品的第一個購買者,不可轉讓或銷售。

● 如果維修或更換產品的任何零件,則本保固期間將繼續有效,並且僅在保固期滿的期限內有效。 無論是在保固期內還是在其他情況下,維修和運輸所需的時間不得排除在保固期內。

● 保固期內的維修須由購買者「自行寄送」,購買者應將商品帶到我們的服務中心。保固不包括運輸費用。

 

排除與限制條款

● 本保固範圍不包括由我們的服務中心人員檢定的以下損害:

–   使用後所產生的磨損

–   事故造成的損傷、暴露於潮濕環境、液體、污垢或沙子

–   不當儲存、不當使用、個人疏忽或身體壓力造成的損壞

–   螢幕無法正常顯示、螢幕烙印老化、螢幕外觀

–   表面或物理損壞

–   過度用力造成的損壞(例如:彎曲、變形)

–   惡意軟體/間諜軟體/病毒感染造成的損害

–   由於不相容或不當使用,或安裝未經授權的軟體而造成的損壞(例如越獄/ 破解)

–   自發貨日起3個月內對電池,連接器和所有隨附配件造成損壞

–   電池等消耗性零件正常耗盡,除非是因零件或外觀缺陷而發生故障

 

根據我們的服務中心人員確定的以下條件,保固權益可能無效:

–   有篡改CompAsia公司官方保固貼紙的跡象。

–   未經公司書面同意(例如LED /背光,雙SIM修改等),有跡象表明產品已經完成修改。

–   公司保留通過郵件,電子郵件,電話,公司網站方式提供通知來更改保固條款和條件的權力。

–   濫用、事故、修改、未經授權的維修或其他原因造成的損壞。


常見問題

Q:我的保固期限是多久?

我們的所有設備(除非另有說明)均自銷售日起算一年。保固日期以發票日期作為依據。

請購買後盡速登錄保固

在確認款項後若您尚未登錄保固,我們會主動協助您開啟保固。

 

Q:CompAsia如何提供一年的保固期?因為一般店面都只提供七天到一個月的保固期間。

我們提供比業界競爭對手更長的保固期,因為我們對我們的測試過程充滿信心。

CompAsia希望提供給大家更優質的二手機買賣管道,購買CompAsia二手機產品,並不代表你必須對二手商品的功能和售後服務有所讓步或妥協。

 

Q:保固期間包含了什麼?

我們保證產品在正常使用情況下,不會出現功能問題。

 

Q:在我的保固期間內,誰可以提出換修之要求?

只有於我方商店的購買者才能對保修提出索賠。 如果購買者無法親自提出索賠,請寄送電子郵件與我們聯繫,我們會根據具體情況進行審核。

 

Q:如果申請成功,CompAsia會如何處理?

保固期間,若手機有非人為因素之故障,手機送回後需經三個工作天檢測判定,若確定故障因素於保固範圍中,會用同款同價商品做交換,如同款商品已停產,會提供下一代產品。

 

Q:我要如何寄送我的商品進行維修呢?

保固期間請自己送達或是寄送到CompAsia Taiwan公司,運費需由客戶負擔。

 

Q:如果我有自行更換或改變設備零件(包含外殻及螢幕),是否會影響我的保固權益?

請勿自行更換或改變設備零件(包含外殻及螢幕),否則會喪失您的保固權益。

 

Q:怎樣知道我的保固權益是否仍在呢?

我們收到客戶寄回的產品後,需經約三個工作天檢查,確認產品狀態是否仍符合我們的保固條款當中。

當您的產品保固仍在,或是因任何原因導致產品保固無效,我們都會再通知您後續的處理方式。

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