◎ 宅配特約門市取貨與宅配到府退貨規則不同,請特別留意。

 


宅 配 退 貨

 

流程:七天鑑賞期內申請退貨 → 物流到府收件 → 退貨審查(約三天工作天) → 退貨通過進行退款

請注意!鑑賞期並非試用期,退貨請保持商品原始狀態,包含所有配件、文件等物品,如有缺件則不接受退貨。


Q: 我要在哪裡申請退貨?

流程:我的帳戶 → 訂單查詢 → 申請退貨 → 填寫退貨申請表單

在七天鑑賞期內,若需辦理退貨者,請在網站中『我的帳戶』頁面點選『申請退貨』,並說明退貨理由。

商品退貨時,請您必須保持原始完整包裝,包括所有產品、配件、贈品、包裝、文件等原有完整性物品,如有缺件則不接受退貨。


Q:如果超過七天鑑賞期,還可以退貨嗎?

如果超過7天鑑賞期,則無法提供退貨。


Q:如果之後商品功能上有問題怎麼辦?

商品日後若有任何問題,我們提供一年內的保固服務。詳細請參考保固條款。

購買後請記得上網登錄保固。


Q: 退貨後什麼時候會收到退款呢?

我們收回退貨商品後,經審查(約三天工作天)無誤後,將進行退款作業,並於退款日當天發送E-mail通知您。

若商品驗收審查有問題,我們會主動聯繫您並暫停退款作業。

 

 


特 約 門 市 退 貨

 

流程:特約商店現場確認退貨 → 商品退回給門市人員 → 線上申請退貨 → 退貨審查(約三天工作天) → 審查通過進行退款

請注意!實體店交貨「不適用七天鑑賞期」,經消費者親自確認手機,並確認取貨後,我們不再接受消費者提出的任何退貨需求。

請您到特約商店取貨當下,確認商品無誤且沒問題,若需退貨,必須在特約商店現場決定不取貨、並且退貨。


Q:我把商品帶走後,還可以退貨嗎?

商品一經確認後離開店家,便不可以再退貨。

有鑑於實體店不適用於七天鑑賞期,請您務必在特約門市現場確認商品再離開。


Q:如果之後商品功能上有問題怎麼辦?

商品日後若有任何問題,我們提供一年內的保固服務。詳細請參考保固條款。

也請您記得在購買後立刻上網登錄保固。


Q: 我要在哪裡申請退貨?

流程:我的帳戶 → 訂單查詢 → 申請退貨 → 填寫退貨申請表單

網路商店進入『我的帳戶』頁面,點選『申請退貨』,並說明退貨理由。把商品完整交付回門市人員,請勿帶離店家。

商品退貨時,請您必須保持原始完整包裝,包括所有產品、配件、贈品、包裝、文件等原有完整性物品。


Q: 退貨後什麼時候會收到退款呢?

我們收回退貨商品後,經審查(約三天工作天)無誤後,將進行退款作業,並於退款日當天發送E-mail通知您。

若商品驗收審查有問題,我們會主動聯繫您並暫停退款作業。

 


 

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