線上手機回收常見問題


 

如何回收

 

Q:請問該如何回收手機呢?

A:請下載檢測APP進行檢測,若確認回收後請送出訂單,會由專人與您聯繫相關後續處理。

 

Q:回收手機有什麼資格限制嗎?

A:須年滿 20 歲者才可回收手機。

 

Q:請問手機回收價怎麼計算?

A:回收金會透過檢測軟體初步估算回收價。最終回收價仍需等手機寄回後,經人工覆核確認。

 

 

 


 手機寄送與包裝

 

Q:檢測完後確認想要回收,應該如何聯繫物流寄回呢?

A:當您透過APP確認回收後,會由專人聯繫聯繫您並為您安排物流收件。

 

Q:手機回收寄送與退回需要運費嗎?

A:您不必負擔運費,手機寄送與退回運費皆由CompAsia負擔。

 

Q:手機要如何包裝?

A:我們的宅配夥伴(宅配通)會準備好回收包材並且協助您包裝

 

Q:回收手機內部資料需要重置嗎?

A:請先登出 Apple ID 或 Google帳號,並清除手機資料內容與設定,重置成原廠設定值。

 

Q:需要附上手機配件或手機盒嗎?

A:原則上只需要手機本體,如果您有需要將配件交給CompAisa處理我方也可代為處理,但是配件部分的運費需要由您自行支付 

 


 


 

最終確認回收

 

Q:手機寄過去後,什麼時候會知道最終回收報價呢?

A:5個工作天內,會由專人與您聯繫最終報價。

 

Q:檢測APP的報價會和最終報價有落差嗎?

A:最終報價會依據實際收回機況報價,若與APP檢測所提供訊息有落差(如手機外觀),最終回收價格將會有所調整。專人聯繫您時,會將報價調整原因告知您。

 

Q:確認回收後需要提供什麼資料呢?

A:您需要提供姓名、電話、地址、E-mail

 

Q:我會如何收到回收金?

A:我們會將回收金匯至您提供的帳戶。

 

Q:若最後不想回收可以取消訂單嗎?要怎麼取消呢?

A:CompAsia提供手機最後的報價給您後,若您想取消訂單皆可直接告知我方人員,由我方人員為您取消訂單,並將手機寄回給您。

 

 

 

 

 


客服聯繫

 

客服時間:周一至周五0900-1800 (不含例假日)

客服信箱:support@getinstacash.com.tw

LINE@ID:@cat_bbti

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